(CLO) Meta và YouTube vừa bị tòa án tuyên phải bồi thường hàng triệu USD vì thiết kế nền tảng gây nghiện, dẫn đến tổn hại sức khỏe tinh thần cho một cô gái 20 tuổi.
Ngày 25/3, bồi thẩm đoàn tại Los Angeles xác định Instagram (thuộc Meta) và YouTube (thuộc Google) phải chịu trách nhiệm với nguyên đơn Kaley, với tổng mức bồi thường 6 triệu USD, trong đó Meta chịu 4,2 triệu USD và Google 1,8 triệu USD.
Kaley bắt đầu dùng YouTube từ năm 6 tuổi và Instagram từ năm 9 tuổi. Đến tuổi thiếu niên, cô đã đăng hàng trăm video, tạo nhiều tài khoản, có thời điểm dành tới 16 giờ mỗi ngày để lướt Instagram. Nguyên đơn cáo buộc các nền tảng này cố tình thiết kế các tính năng gây nghiện như cuộn vô hạn, tự động phát video và thông báo liên tục để giữ chân người dùng, khiến cô rơi vào trạng thái phụ thuộc, dẫn đến trầm cảm, lo âu, rối loạn hình thể và ý nghĩ tự làm hại bản thân.
Đây được xem là vụ kiện mang tính bước ngoặt khi nhắm trực tiếp vào thiết kế sản phẩm thay vì nội dung trên nền tảng, giúp nguyên đơn vượt qua rào cản pháp lý theo Điều 230 của Đạo luật Truyền thông Mỹ. Đạo luật liên bang này thường bảo vệ các nền tảng trực tuyến khỏi trách nhiệm pháp lý đối với nội dung do người dùng tạo ra.
Lần đầu tiên, các lãnh đạo công nghệ như Mark Zuckerberg phải ra làm chứng về cách vận hành nội bộ và cơ chế giữ chân người dùng. Luật sư của Kaley lập luận các ứng dụng hoạt động như “kẹo ngọt cho não”, khai thác điểm yếu tâm lý của người trẻ. Phía bị đơn phản bác rằng vấn đề của nguyên đơn xuất phát từ hoàn cảnh cá nhân và gia đình, không phải do nền tảng.
Dù số tiền bồi thường không quá lớn so với các “ông lớn” công nghệ, giới chuyên gia nhận định phán quyết này có thể mở đường cho làn sóng kiện tụng mới, khi hiện đã có hơn 3.000 vụ kiện tương tự đang chờ xử lý tại California.
Sau phán quyết, Meta tuyên bố “không đồng ý và đang xem xét các bước pháp lý tiếp theo”, trong khi Google cũng cho biết sẽ kháng cáo, khẳng định YouTube là nền tảng được xây dựng có trách nhiệm.
Nhiều gia đình có con gặp vấn đề liên quan đến mạng xã hội bày tỏ sự ủng hộ với phán quyết của bồi thẩm đoàn, xem đây là tín hiệu cho thấy các công ty công nghệ bắt đầu phải chịu trách nhiệm rõ ràng hơn với sản phẩm của mình.
